お問い合わせ

プラネットショップでのお買い物や商品に関するご質問はこちらのフォームからお願いいたします。
個々のケースのお掃除法に関するご質問は、お答えいたしかねます。なにとぞご了承ください。

※メールアドレスはお間違えのないようにご入力ください。
 お問い合わせから1週間以上経っても返信がない場合は、入力されたメールアドレスが違っている
 可能性がございますので、お手数ですが、再度お問い合わせください。

※プラネットショップでカートからのお買い物ができない場合や、ご注文確定までできない場合は、FAXでのご注文も承っております。
FAX用《基本アイテム注文書》

※ご質問前には、下記の「よくあるご質問」もご参照ください。


商品について
ご注文やお支払いについて
卸しについて
その他
※ 重曹やビネガー等、自然素材の具体的な使い方は「地球に優しいフォーラム」をご参照ください。

「よくあるご質問」
□クリーン・プラネット・プロジェクトからのメールが届かない
クリーン・プラネット・プロジェクトからの各種メールが届かないという事例がごくまれに寄せられております。
これまでに、yahooメール、hotmailメールをご利用のお客様にメールが届かないことがありました。
また、お使いのメールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定によっては、メールが届かない場合もあります。
その場合は「迷惑メールフォルダ」等をご確認いただくか、お使いのソフトウェアの設定をご確認くださいますようお願いいたします。
携帯電話のメールアドレスをご利用いただいたお客様で、ドメイン指定受信を設定されている場合、@cleanplanet.info のドメイン指定の設定を行ってくださいますようお願いいたします。
□お見積明細書が届かない
お見積明細書は、「お見積明細書を送る」をクリックしていただいたらすぐ自動送信されます。
返信がこない場合は、お客さまが入力されたアドレスが間違っていた可能性がありますので、お手数ですが、もう一度新しいお見積もりをお取りください。
□カートが空になってしまう
ご使用のブラウザーの設定画面にて「Cookie」を受け入れる設定にして、お手数ですが、もう一度最初から商品をカートに入れてください。
□郵便振替用紙を失くしてしまった
郵便振替用紙は、お近くの郵便局に備え付けのものがございますので、その用紙にお客様さまのご住所、お名前、お電話番号、ご注文番号をご記入いただきお手続きしてください。こちらへのご連絡は不要です。
-----------------------------
口座記号番号:00250−7−37749
加入者名:クリーン・プラネット・プロジェクト
□スプレーボトルがスプレーできない
噴射口のところにON/OFFの切り替えがありますので、ONにしてお使いください。
また、重曹水を入れて使っていると、析出してきた細かい重曹がノズルを詰まらせてしまうことがあります。そういう場合は、お水にひたしてもう一度その重曹を溶かすか、ビネガー水にひたして、詰まっている重曹を中和してください。
□領収書の発行について
領収証の発行につきましては、お届けしました商品に同梱している郵便振込用紙にて、精算のお手続きをしていただいた際に渡される受取証をもって代えさせていただいております。受取証は税務上、お客様のお名前の入った公的領収書として正式に認められます。

別途領収証が必要な場合は、JPEG形式にて発行することも可能です。ご希望の場合は、ご注文画面メッセージ欄(備考欄)に、領収証に記載する (1)お宛名/(2)金額(総合計以外の場合)/(3)但し書き を添えて「領収証発行希望」とご記入ください。ご入金の確認ができましたら、メールに添付にてお送りいたします。
また「代金引換払い」の場合は、宅配業者に代金を支払った際に発行される受領証が公的領収書として使えます。
SSL グローバルサインのサイトシール

Copyright(c)1998- Clean Planet Project All Rights Reserved.