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発送・送料・お支払について

《発送について》

●発送方法は【佐川急便(宅配便)】または【クリックポスト(日本郵便のメール便)】からお選びいただけます。
●発送日やお荷物の伝票番号(追跡サービス利用時に使います)は、お品物発送後に送信する「出荷のご案内メール」にてご案内いたします。
※お受け取りの都合によって最寄りの営業所へ配達日時の確認・指定・変更等をご連絡ください。


【佐川急便(宅配便)】
●お届けは玄関先にて手渡し
●配達日時指定 可
●代金引き換え払い 可
●追跡サービス利用 可
●送料は「送料表(佐川急便)」をご参照ください
●通常ご注文確定後から2〜4営業日で発送いたします

【クリックポスト(日本郵便のメール便)】
●ご自宅の郵便受けにお届け
●配達日時指定 不可
●代金引き換え払い 不可
●追跡サービス利用 可
●送料は日本全国一律 250円(専用箱代込み)
●専用箱のサイズ(32cm×22cm×高さ3cm)以内、重量1kg以内であれば複数の品物を同梱できます。
●通常ご注文確定後から2〜4営業日以内で発送いたします
●クリックポストでの発送は、3,000円(税抜き)以上ご注文の場合のみ承ります。
※商品合計金額が3,000円(税抜き)未満の場合は「佐川急便(宅配便)」に変更して発送いたします(→送料も宅配便料金となりますのでご注意ください)。
※専用箱のサイズを超える場合は「佐川急便(宅配便)」に変更して発送いたします(→送料も宅配便料金となりますのでご注意ください)。


●「お買い物の流れ」は こちら をご覧ください。

※完売や長期欠品などにより、ご注文の品物をお届けできない場合があります。
※ご注文品の中に「入荷待ち」の商品がある場合、「入荷待ち」の品物が入荷次第、ご注文の品物をすべて一緒に発送いたします。
※別配送をご希望の場合は、配送ごとに送料がかかります。
※資源保護の推進のため、梱包資材の一部にリユース品を使用する場合があります。



《送料(参考)》


商品代金15,000円(税抜き)以上のお買い上げで送料無料サービスとなります(1個口分のみ/2個口以上で発送の場合は1個口分のみ送料無料)。

商品代金30,000円(税抜き)以上お買い上げで2個口分の送料が無料となります。

※実際の送料は、ご注文時に自動計算されます。
※商品合計3,000円(税抜き)以上お買い上げで「クリックポスト」での発送をご希望の場合は、システムの都合上、ご注文確定後に手動で送料の金額を修正いたします。改めて、正しい金額の入った「ご注文確認メール」をお送りいたしますので内容をご確認ください。




送料表(佐川急便)

●1個口の最大重量は、北海道、本州、四国、九州は30kgまで、沖縄・その他島しょ部は20kgまでです。
●1個口の最大重量を超える場合は2個口で発送となり、それぞれに送料がかかります(ご注文金額によって送料無料サービスがあります)。

配送エリア 都道府県名 〜10kg 〜20kg 〜30kg
北海道 北海道 980円(税込1,058円)
1,280円(税込1,382円)
1,480円(税込1,598円)
本州・四国・九州 東北、関東、信越、東海、北陸、関西、中国、四国、九州 880円(税込950円)
1,180円(税込1,274円)
1,380円(税込1,490円)
沖縄・その他島しょ部 沖縄、奄美、伊豆、小笠原、壱岐対馬、佐渡など 2,480円(税込2,678円)
2,980円(税込3,218円)
2,980円(税込3,218円)

※2個口



《お支払いについて》

お品物と一緒に「郵便振替用紙」をお送りしますので郵便局の窓口かATMにて1週間以内にお手続きをお願いします(銀行振込も可能です)。

※1回のご注文で、商品代金の合計金額が 30,000円(税抜き)以上の場合は「前払い」または「代金引換払い」にてご注文を承ります。
※「前払い」の場合はご入金確認後の発送となり、お支払い手続きいただいてから発送まで1週間程度かかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※「代金引換払い」の場合はご注文確定後2〜4営業日で発送いたします。



【当店を初めてご利用のお客様へ】
初回商品10,800円以上ご購入(送料別途)のお客様につきましては、お手数ですが「(1)前払い」または「(2)代金引き換え払い(別途代引き手数料がかかります)」をお願いしております。
なお、メールアドレスを変更された場合に、お客様認識システム上の都合で初回扱いとなってしまう場合がございますので、ご注文確定画面の電話番号を記載していただきます欄下にあるメッセージ欄に「メールアドレス変更」と入力くださいますようお願いいたします。

(1)前払いの場合:ご入金確認後の発送となります。ご入金から発送まで1週間程度かかる場合がございます。
(2)代金引き換え払い(※別途代引き手数料がかかります)の場合:ご注文確定後2〜4営業日で発送いたします。
※前払いについてのお願い
ご注文確定後、1週間以内にご入金の手続きをお願いいたします。
ご入金が確認できない場合は、誠に勝手ながら、ご注文はキャンセルとさせていただきます。


【ゆうちょダイレクトからお振込される場合】
「ご依頼人番号」欄に プラネットショップの “ご注文No.B-00000”(B-の後の「5桁の数字」のみ入力) をご入力ください。
※振込手数料が発生する場合はご負担くださいますようお願いいたします。

記号番号:00250-7-37749
加入者名:クリーン・プラネット・プロジェクト


【銀行からお振込される場合】
ご注文者さまのお名前とご注文番号を必ず入力してください。なお、振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

ゆうちょ銀行 〇二九店(ゼロニキュウ店)
口座番号:当座 0037749
受取人名:クリーン プラネット プロジェクト


※「郵便振替用紙」を紛失された場合、郵便局備え付けの用紙に必要事項(お名前/ご住所/ご注文No)をお書き込みの上、お振込ください。(※当ショップへの連絡は不要です。)

記号番号:00250-7-37749
加入者名:クリーン・プラネット・プロジェクト


【代金引き換え払い(代引き)の場合】
発送方法が「佐川急便」の場合は、代金引き換え払い(佐川急便 e-コレクトサービス)がご利用いただけます。
代金引き換え払いをお選びいただいた場合のお支払いは、お品物が届いた際、配達員に「現金」でお支払いください。※クレジットカード、デビットカードはご利用いただけませんのでご注意ください。
代引き手数料はお客様ご負担でお願いいたします。お支払い金額32,401円以上の場合は、手数料無料とさせていただきます。
※佐川急便以外でお届けの場合は、代金引き換え払いはご利用いただけません。

お支払い金額代引き手数料
〜10,800円324円
10,801円〜32,400円432円
32,401円〜無料


【領収証の発行について】
郵便振替用紙にて、精算のお手続きをしていただいた際に渡される「受取証」をもって領収証に代えさせていただいております。受取証は税務上、お名前、お宛名の入った公的領収証として正式に認められます。
「代金引き換え払い」の場合は、宅配業者に代金を支払った際に発行される受領証が公的領収証として使えます。

※領収証が別途必要な場合は、お振込み確認後にPDFファイルにて発行し、メールに添付してお送りいたします。ご注文の際にメッセージ欄に「領収証発行希望」とご入力ください。


《別配送の場合》

ご注文者様とは別のご住所宛にお品物を発送することができます。
●詳しい説明はこちら







《返品・交換について》

商品ならびに発送には細心の注意を払っておりますが、万が一、お届け内容に間違いがあったり、商品の不具合、破損・汚損のある場合には「返品」または「交換」にて対応をさせていただきます。
お手元に商品が到着しましたら、大変お手数ですが届いたお荷物を速やかにご確認くださいますようお願いいたします。

●返品・交換の手順
商品到着後7日以内にプラネットショップ〔 planetshop@cleanplanet.info 〕宛にメールでご連絡ください。
メールには、お客様のお名前とご注文番号(ご注文No.B-00000)をお書き添えくださいますよう願いいたします。
※事前のご連絡がない場合は返品・交換はお受けできません。必ず先にメールにてご連絡くださいますようお願いいたします。

●以下の場合は『返品・交換』はお受けできません。【お客様理由の場合】
(1) お客様のご都合による返品・交換
(2) 商品到着後、8 日以上経過した商品
(3) お客様のもとで、破損・汚損が生じた商品
(4) 開封したり、使用した商品

●以下の場合のみ『返品・交換』をお受けいたします。【ショップ理由の場合】
(1) 初期不良品の場合 ※ご使用中に生じた不具合につきましては対象外となります。
(2) 配送中の破損・汚損の場合 ※必ず「届いた状態のまま」ご返送いただきますようお願いいたします。
(3) ご注文と違う商品が届いた場合

●【ショップ理由の場合】で返品・交換をご希望の場合、お手数ですが、まずは<お問い合わせフォーム>より、「(1)お名前」と「(2)当店のご注文番号( “ご注文No.B-00000” 」を添えて、商品の状態や状況などをご連絡くださいますようお願いいたします。折り返しメールにて返送方法等をご案内いたします。

※申し訳ございませんが、電話によるお問合せ等は承っておりません。
ご連絡の際はお問い合わせよりお願いいたします。



その他、ご質問・ご不明点等ございましたらお問い合わせよりご連絡ください。


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